Willkommen im FAQ-Bereich. Hier erhalten Sie klare und kompakte Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Lösungen, Prozesse und die Zusammenarbeit.
Die Übersicht hilft Ihnen, schnell Orientierung zu gewinnen und typische Anliegen ohne Umwege zu klären.
Die Erläuterung einzelner Begrifflichkeiten finden Sie im Glossar. Ausführliche Erläuterungen in der Dokumentation. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne.
Was genau ist Breddle?
Breddle ist ein Arbeits-Eingangssystem für kleine und mittlere Unternehmen. Es sorgt dafür, dass aus E-Mails, Dokumenten und kurzen Nachrichten erkennbare Arbeit wird. Breddle bündelt eingehende Informationen, erkennt daraus entstehende Aufgaben, strukturiert sie und macht sie priorisiert sichtbar. Ziel ist nicht Automatisierung, sondern Klarheit und Übersicht im operativen Alltag.
Welches Problem löst Breddle konkret?
In vielen KMU gehen Aufgaben nicht verloren, weil niemand arbeiten will, sondern weil Arbeit unstrukturiert entsteht. E-Mails, Anhänge oder kurze Hinweise werden gelesen, aber nicht konsequent als Aufgabe erfasst. Breddle schließt genau diese Lücke und sorgt dafür, dass Arbeit frühzeitig erkannt wird, bevor Fristen, Kunden oder interne Abstimmungen eskalieren.
Für welche Unternehmen ist Breddle geeignet?
Breddle richtet sich an KMU mit etwa 5 bis 50 Mitarbeitenden, in denen Arbeit stark E-Mail-basiert entsteht. Typisch sind Dienstleister, Agenturen, IT-Unternehmen, Ingenieur- und Planungsbüros oder Handwerksbetriebe mit Büroanteil. Entscheidend ist nicht die Branche, sondern ein hoher Anteil unstrukturierter Eingänge.
Ist Breddle auch für sehr kleine Teams sinnvoll?
Ja. Gerade kleine Teams profitieren davon, dass Arbeit nicht mehr in einzelnen Postfächern verschwindet. Breddle schafft eine gemeinsame Sicht auf entstehende Aufgaben und reduziert Abhängigkeiten von einzelnen Personen erheblich.
Wie unterscheidet sich Breddle von einem Ticketsystem?
Ticketsysteme setzen voraus, dass jemand aktiv ein Ticket erstellt. In der Praxis passiert das nicht zuverlässig. Breddle setzt früher an: Es erkennt automatisch, dass aus einer E-Mail oder einem Dokument Arbeit entsteht. Erst danach kann entschieden werden, ob daraus ein Ticket, eine Aufgabe oder ein anderer Prozess folgt.
Ist Breddle ein Aufgaben- oder Projektmanagement-Tool?
Nein. Breddle verwaltet keine Projekte und ersetzt kein Aufgabenmanagement. Es beantwortet die vorgelagerte Frage: „Ist das hier überhaupt Arbeit, wie wichtig ist sie und wer sollte sich kümmern?“ Damit ergänzt es bestehende Systeme, statt sie zu ersetzen.
Automatisiert Breddle Prozesse oder Aufgaben?
Nein. Breddle automatisiert bewusst nichts. Es führt keine Aktionen aus, verschickt keine automatischen Antworten und ändert keine Zustände in anderen Systemen. Breddle bereitet Entscheidungen vor, trifft sie aber nicht selbst.
Welche Rolle spielt KI in Breddle?
Die KI unterstützt bei der Vorarbeit. Sie analysiert Inhalte, erkennt Aufgaben, extrahiert Fristen, schlägt Prioritäten vor und macht Risiken sichtbar. Alle Vorschläge sind nachvollziehbar und jederzeit korrigierbar. Die Verantwortung bleibt vollständig beim Menschen.
Trifft die KI eigenständige Entscheidungen?
Nein. Breddle trifft keine autonomen Entscheidungen. Die KI liefert Vorschläge und Einschätzungen, keine verbindlichen Festlegungen. Das ist ein bewusstes Designprinzip, um Vertrauen, Akzeptanz und Kontrolle sicherzustellen.
Welche Eingänge kann Breddle verarbeiten?
Im Kern verarbeitet Breddle E-Mails und deren Anhänge. Dazu zählen Textinhalte, PDFs und andere gängige Dokumente. Weitere Eingangskanäle können perspektivisch ergänzt werden, stehen aber nicht im Mittelpunkt des MVP.
Müssen bestehende Systeme ersetzt werden?
Nein. Breddle ist als vorgelagerte Ergänzung konzipiert. Bestehende E-Mail-Systeme, Projekttools oder Ticketsysteme können weiter genutzt werden. Breddle sorgt lediglich dafür, dass Arbeit sauber vorbereitet dort ankommt.
Wie aufwendig ist die Einführung?
Der Einstieg ist bewusst einfach gehalten. In der Regel reicht es, E-Mails weiterzuleiten oder anzubinden. Es sind keine langen Einführungsprojekte, Schulungen oder Prozessumstellungen notwendig. Erste Ergebnisse sind oft innerhalb kurzer Zeit sichtbar.
Benötigen wir eigene IT-Ressourcen?
Nein. Breddle ist als SaaS-Lösung ausgelegt und benötigt keine eigene IT-Abteilung. Die Einrichtung und der Betrieb erfolgen ohne komplexe technische Voraussetzungen.
Wie transparent ist die Arbeitsweise von Breddle?
Alle erkannten Aufgaben, Prioritäten und Vorschläge sind für den Nutzer sichtbar. Es gibt keine Blackbox-Logik und keine versteckten Entscheidungen. Änderungen, Korrekturen und Lernprozesse bleiben nachvollziehbar.
Wie geht Breddle mit Datenschutz und DSGVO um?
Breddle ist für den Einsatz im europäischen Rechtsraum konzipiert. Die Datenverarbeitung erfolgt DSGVO-konform, mit klaren Verantwortlichkeiten, transparenter Dokumentation und bevorzugter Datenhaltung in der EU.
Werden E-Mails dauerhaft gespeichert?
E-Mails werden nur im notwendigen Umfang verarbeitet und gespeichert, um Arbeitseinträge zu erzeugen und nachvollziehbar zu halten. Umfang, Speicherfristen und Zugriffe sind transparent geregelt.
Können Prioritäten und Zuständigkeiten angepasst werden?
Ja. Vorschläge der KI sind jederzeit anpassbar. Nutzer können Prioritäten ändern, Zuständigkeiten neu zuweisen und Entscheidungen korrigieren. Breddle lernt aus diesen Anpassungen, ohne Kontrolle zu entziehen.
Was passiert, wenn Breddle eine Aufgabe falsch einschätzt?
Fehleinschätzungen lassen sich jederzeit korrigieren. Breddle ist kein starres Regelwerk, sondern ein lernendes Unterstützungssystem. Korrekturen verbessern die Vorschläge, ohne operative Abhängigkeiten zu schaffen.
Ist Breddle auch für öffentliche Auftraggeber geeignet?
Grundsätzlich ja, insbesondere für Organisationen mit hohem E-Mail-Aufkommen und geringer Prozessreife. Für öffentliche Auftraggeber gelten jedoch häufig zusätzliche Anforderungen an Dokumentation, Datenschutz und Vergabefähigkeit, die gesondert betrachtet werden sollten.
Wie unterscheidet sich Breddle von Automationsplattformen?
Automationsplattformen führen Aufgaben aus. Breddle erkennt und ordnet Arbeit. Diese klare Trennung sorgt dafür, dass Breddle auch in konservativen Organisationen akzeptiert wird und als Grundlage für spätere Automatisierung dienen kann.
Kann Breddle später mit anderen Lösungen kombiniert werden?
Ja. Breddle ist bewusst als Vorstufe gedacht. Sobald Arbeit strukturiert vorliegt, können andere Systeme oder Automationslösungen sinnvoll angebunden werden, ohne dass dies zwingend erforderlich ist.
Welchen konkreten Nutzen haben Führungskräfte?
Führungskräfte erhalten frühzeitig Transparenz darüber, wo Arbeit entsteht, welche Themen kritisch sind und wo Risiken liegen. Probleme werden sichtbar, bevor Kunden nachfragen oder Fristen überschritten werden.
Wie misst sich der Erfolg von Breddle?
Erfolg zeigt sich weniger in Kennzahlen als im Alltag: weniger verlorene Aufgaben, weniger Nachfragen, weniger Eskalationen und spürbar mehr Ruhe im operativen Geschäft. Viele KMU gewinnen dadurch mehrere Stunden Fokus pro Woche.
